刷卡常见问题
刷卡失败常见原因

当您遇到刷卡不过,可能是如下情况造成的:
1. 信用卡未开卡;
2. 刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障,无法完成交易信息传递;
3. 信用卡可用额度不足;
4. 卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏;
5. 在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性要求。

退款

退款入 账的时效取决于商户的退货操作方式,如果商户采用联机退货,一般2-3天可入账,如果采用脱机(或手工)退货,可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式,可咨询商户。如果退款的交易日晚于当期账单日,所退款项不视作对当期账单还款,退款金额将计入下期账单。

退款明细是以负数表示的金额,同时退款银行不收取手续费。

预授权交易

在入住酒店或租车时,商家可刷卡预扣一定金额作为押金,并在消费完成后再次刷卡实际结算,此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度,预授权完成后,多占用的可用额度可立即恢复。

用卡安全注意事项

1. 信用卡限持卡人本人使用,切勿将信用卡转借他人。
2. 请妥善保管个人信息,勿将卡号、有效期等信息告诉他人。
3. 刷卡消费时,信用卡不要离开您的视线。
4. 输入密码时,请注意遮挡。密码设置不要过于简单,不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。
  切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。
5. 拿到新卡时应立即在卡片背面签名。
6. 签购单上有部分信用卡信息,不要随意丢弃。
7. 请仔细辨别网址,以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。
  如发现可疑网址请及时致电信用卡服务热线核实。
8. 请仔细阅读我行发送的消费通知短信,当短信金额和实际不符时,请及时致电服务热线查询。
9. 请及时更新您的联系信息。