查询密码主要用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、部分境内网络交易。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次激活卡片时由持卡人设置。

重设查询密码：忘记查询密码或查询密码被锁可以重设查询密码。

重设途径：
官方APP重设：掌上生活，卡片管家贴心服务。登录掌上生活APP，搜索“查询密码”，即可找到相关操作。

修改查询密码（须记得原密码）
官方网站修改：登录网银后，选择“信用卡-客户管理-密码管理-查询密码修改”，填妥相关信息后点击确定提交操作请求。

交易密码在刷卡消费和预借现金（取现）时使用，每张信用卡单独设置交易密码。交易密码如被锁，将在被锁第二天自动解锁。

设置/修改/忘记重设交易密码：
途径1. 官方APP：掌上生活，卡片管家贴心服务。
　　　登录掌上生活APP，搜索“卡片管家”，选中需要操作的卡片，进行“交易密码”的相关操作。

途径2. 登录网银后，选择“信用卡-客户管理-密码管理-交易密码设置或预借现金功能设置或刷卡验密功能设置”，进入功能页面进行设置。

更多途径
我行ATM机修改：仅可修改交易密码。 点击这里，查找我行ATM机

每张信用卡都可设置是否需要在刷卡时验证密码。如设为需验密码，称作开通"刷卡验密功能"。
若持卡人未开通刷卡验密功能，但商户的刷卡机必须输入密码，可随意输入6位数字加"确认"或直接按"确认"完成。境外刷卡一般不需要输入交易密码。（使用密码的消费不享受失卡保障）

立即设置：（主卡持卡人可为附属卡设置此功能）
途径1. 官方APP：掌上生活，卡片管家贴心服务。
　　　登录掌上生活APP，搜索“卡片管家”，点击需要操作的卡片，依提示操作即可。

途径2. 登录网银后，选择“信用卡-客户管理-密码管理-交易密码设置或预借现金功能设置或刷卡验密功能设置”，进入功能页面进行设置。

附属卡的查询密码由附属卡人在首次激活卡片时设置。 每张附属卡可单独设置交易密码。

修改密码途径（须记得原密码）：
附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后根据语音提示操作。
主卡人可为附属卡设置或修改交易密码：主卡人登录网银后，选择“信用卡-客户管理-密码管理-交易密码设置或预借现金功能设置或刷卡验密功能设置”，进入功能页面进行设置。

忘记密码或密码被锁：
请附属卡持卡人拨打信用卡服务热线，输入证件号码后，可转接人工处理。