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招行数据又一次破亿,招行信用卡中心APP飞速发展


发布时间:2019年10月29日       发布人:信用卡学苑

在招行的不断努力下,近期,招行App用户人数终于突破1亿大关,这是招行继零售客户数过亿、两大App用户人数过亿以及个人储蓄账户数过亿之后的第四个过亿记录,招行也因此成为国内唯一一家App使用人数过亿的商业银行。那么,招行信用卡中心APP是怎样快速发展的呢?


招行信用卡APP叫什么?
招行信用卡中心APP叫做掌上生活,在招行官网即可下载。掌上生活是招行信用卡中心在2010年推出的信用卡手机APP,作为国内第一个信用卡APP,掌上生活极大地提升了信用卡的使用体验。

招行信用卡中心APP飞速发展
招行掌上生活App除了具有办卡、各种查询以及代缴等常见APP业务以外,还做了一些新突破。

一、预测引导功能。随着数据不断积累、算法升级以及学习模型的延展,招行掌上生活可以根据用户行为轨迹来预测用户的服务诉求并及时给予个性化服务引导,差异化服务完美地与个性化营销结合。

二、人机融合模式。掌上生活利用智能引擎处理标准化业务,人工服务处理个性化操作,二者协同工作,极大地提升了服务效率和用户体验。此外,在文字交互的基础上,掌上生活还引入语音助理模式,当用户进行语音搜索后,智能机器人小招会借助语音识别技术进行语义识别,然后经过精密分析后进行数据转移,对接数据库,最后调出相关文本。

深耕金融市场,链接美好生活,精心打造极致体验,这是招行的初心,也是招行信用卡中心的服务宗旨。作为招行信用卡中心服务系统中独立而又关键的一环,APP对服务效率产生着至关重要的影响,所以,招行信用卡中心一直深耕智能服务领域,以期用科技创新为招行飞速发展助力。

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