信用卡电话购物分期付款常见问题

Q．我通过电话把卡片相关信息告诉给商户，会不会不安全？
A．不会的。招商银行信用卡中心非常关注风险的控制，我们也都是寻找优质的合作伙伴来为持卡人提供电话分期服务，并且在双方合作的后台系统中对持卡人的个人信息有着严格的保密设置，以确保持卡人的用卡安全。

Q．电话分期能分多少期
A．期数就是指月数；目前，招商银行提供3个月、6个月、12个月等期数的分期付款服务。您只需使用招商银行信用卡消费超过指定金额，即可申请电话分期服务，具体分期金额和分期期数请查看本网站的合作商户信息或致电合作商户咨询。

Q．我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办？
A．没有关系，我们的系统会自动进行四舍五入和金额拆分，比如您消费了3022元并选择分6期分期付款。前5期您需要每月（期）偿还503.67元，最后1期您仅需偿还503.65元，还款总金额仍然是3022元不变。

Q．使用电话分期也享有消费积分么？
A．是的，使用电话分期同样可以参加永久积分计划，根据每月单期入账金额计算，逐月累积信用卡积分。

Q．我采用电话分期付款总共能购买多少金额的东西呢？
A．一般情况下，商品金额不超过您信用卡当前可用额度的都可以尝试申请分期付款服务，最终能否成功办理分期请以当时交易结果为准，若有疑问请拨打信用卡24小时客服热线4008205555咨询。

Q．办理电话分期付款业务后，我的可用信用额度是多少？
A．招商银行信用卡电话分期以分期付款总额占用您的信用额度，因此，您的可用额度需扣除分期总金额。随着每月分期还款，您的可用信用额度也将逐步恢复。

Q．为什么我的电话分期会被银行拒绝？
A．最常见的被拒绝的原因有：
1)请确认您提供的信用卡卡号和有效期(MM/YY)是否正确，信用卡是否已过期；
2)您所期望的分期付款总金额已经超过了您信用卡的当前可用额度。

Q．为什么有的电话分期需要支付手续费？
A．银行向您提供分期付款服务时有资金成本、运作成本和风险成本，因此会向持卡人收取一部分手续费，具体费率请咨询合作商户或者本网站“商场购物分期”版块的合作商户信息。

Q．手续费怎样收取？
A．分期付款服务手续费将一次性与您第一期分期单期应还金额一同收取。

Q．办理分期付款业务后，如果商品质量有问题，我可以退货吗？
A．分期付款只是一种支付方式，有关商品质量问题请与商户协商。只要您与商户办理好退货手续后，招商银行将把已经分期偿还的部分商品价款及应退货款相对应的手续费一次性退还至您的信用卡账户中。

Q．办理分期付款业务后，我可以提前一次性偿还债务么，手续费是否退还？
A．办理分期付款业务后，您可以提前一次性偿还债务，但分期总金额对应的全部手续费不予退还。

Q．我没有招商银行个人信用卡可以办理电话分期吗？
A．非常抱歉，您没有招商银行个人信用卡暂时不能办理分期付款业务，您可以在招商银行任一网点申请我行的信用卡。