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刷卡常见问题
刷卡失败常见原因
当您遇到刷卡不过,可能是如下情况造成的:
1. 信用卡未开卡;
2. 刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障,无法完成交易信息传递;
3. 信用卡可用额度不足;
4. 卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏;
5. 在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性
  要求。
退款、预授权交易

退款介绍:
  退款入 账的时效取决于商户的退货操作方式,如果商户采用联机退货,一般2-3天可入账,如果采用脱机(或手工)退货,可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式,可咨询商户。如果退款的交易日晚于当期账单日,所退款项不视作对当期账单还款,退款金额将计入下期账单。  

  退款明细是以负数表示的金额,同时退款银行不收取手续费。

预授权交易:
  在入住酒店或租车时,商家可刷卡预扣一定金额作为押金,并在消费完成后再次刷卡实际结算,此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度,预授权完成后,多占用的可用额度可立即恢复。

用卡安全注意事项
1. 信用卡限持卡人本人使用,切勿将信用卡转借他人。
2. 请妥善保管个人信息,勿将卡号、有效期等信息告诉他人。
3. 刷卡消费时,信用卡不要离开您的视线。
4. 输入密码时,请注意遮挡。密码设置不要过于简单,不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。
  切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。
5. 拿到新卡时应立即在卡片背面签名。
6. 签购单上有部分信用卡信息,不要随意丢弃。
7. 请仔细辨别网址,以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。
  如发现可疑网址请及时致电信用卡服务热线核实。
8. 请仔细阅读我行发送的消费通知短信,当短信金额和实际不符时,请及时致电服务热线查询。
9. 请及时更新您的联系信息。
五重安全保障

招商银行信用卡享有五重安全保障:
1. 刷卡有密码,交易更安心
  您可以通过招商银行信用卡24小时客户服务热线4008205555电话语音操作系统或招商银行信用卡网上银行来开通刷卡密码功能,所有操作无需等待即时生效,给您的用卡带来全新的安全体验。
2. 交易信息提醒
  根据您的信用卡使用情况,我行将通过多种渠道对您的部分交易进行提醒,包括但不限于微信、短信等多种提醒方式,从而全面保障您的用卡安全。
  短信提醒:发送短信提醒的交易情况包括:网络交易(不限金额),境内非网络及快捷支付类交易(300元
  人民币及以上金额),境外非网络交易(等值100元人民币及以上金额)。具体发送情况还会结合您的信用卡
  消费情况和用卡习惯等因素综合考量进行调整。
  微信提醒:关注并绑定信用卡官方微信后,无论金额大小,笔笔交易均可发送,立即开通
3. 24小时异常消费监测服务
4. 消费明细Email告知
  开通Email消费提醒功能后,我行将在消费次日向持卡人指定邮箱发送Email通知。
  开通途径: 登录信用卡网上银行,并点击"客服管理"→"通知服务管理"
5. 失卡保障

失卡保障
  信用卡遗失或失窃后,挂失前48小时内发生的被冒用损失,持卡人可向我行申请补偿。(凭密码的交易和网上交易除外,商务卡中的采购卡除外)
  点击这里了解详情 / 下载《失卡保障申请书》


 
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