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开卡、挂失、补卡续卡
开卡
  为防止信用卡在寄送中遭他人截取冒用,持卡人收到新卡时,须完成开卡才能使用。收到新卡时,请在卡片背面签名栏签名,并需与您申请书上的签名保持一致。

开卡途径:
1.官方微信开卡:
点击这里,使用官方微信开卡 开卡成功后,任意金额消费,立即免费提醒,确保用卡安全!

2.官方APP开卡:掌上生活,一键开卡,点击这里,立刻下载
安装后,点击“卡•支付”→“卡片管家”,选择“我要开卡”即可开通。

也可电话语音开卡,请拨打信用卡客服服务热线,根据语音提示进入"开卡"。 
已有查询密码的老客户也可登录网上银行手机银行开卡,路径为"卡片管理"→"信用卡开卡"。
挂失
  信用卡如遗失、被窃或遭他人占有时,持卡人应即时办理挂失。信用卡挂失后的盗用风险由银行承担,挂失前48小时内的非凭密码消费按指定规则享受失卡保障

  挂失途径:
  掌上生活APP:登录后,点击“卡•支付”→“卡片管家”,进入“卡片详情”页,点击“闪电补卡”轻松完成挂失操作。点击这里,立刻下载
  网上银行:登录信用卡网上银行 点击进入“卡片管理 → 信用卡挂失”轻松完成挂失操作。
  手机银行:登录手机银行,进入“卡片管理 → 卡片挂失”轻松完成挂失操作。

  您还可以拨打400-820-5555客户服务热线,按2#办理挂失。
  挂失费人民币60元/卡( VISA MINI卡60元/每套或每卡)。信用卡一旦挂失操作,立即生效,不可撤销。
  挂失后补发的新卡卡号、卡片背面三位数字(CVV2)会发生变化。
境外紧急替代卡
  境外遗失信用卡且需继续在境外用卡,持卡人可挂失并申请紧急替代卡。JCB信用卡不设紧急替代卡服务。
  紧急替代卡有效期为2个月,仅可用于一般刷卡消费,消费时不享受积分累积,无预借现金(取现)功能。紧急替代卡限持卡人本人领取,领取时须出示本人身份证明文件。

境外补发紧急替代卡手续费:VISA:$175/卡;MasterCard:$155/卡,金卡免费;美国运通卡(绿卡、金卡):$125/卡。
申请途径:持卡人拨打086-4008205555服务热线,按2#挂失,转客服专员。
信用卡损毁补发
  信用卡因毁损、断裂、签字模糊及磁条消磁等状况而无法使用时,持卡人可申请一张新卡,新卡将在2个工作日内寄往您的账单地址。毁补后的新卡卡号和密码不变;距旧卡到期半年内毁补,新卡有效期自动延长3年。
  损坏换卡手续费:15元/卡(VISA MINI卡15元/每套或每卡)。如需快递,另收20元快递费。

申请途径:
1.掌上生活:
绑卡后,点击“卡•支付”→“卡片管家”,进入“卡片详情”页,点击“闪电补卡”轻松完成!点击这里,立刻下载

2.登录信用卡网上银行,并点击"卡片管理"→"卡片毁损补发"
信用卡到期换卡
  当信用卡有效期临近到期,我行一般会向持卡人发送换卡通知短信、Email、掌上生活推送。主卡持卡人请按照我行短信或email指引,登录掌上生活APP,进入“卡•支付-卡片管家”,依提示自助操作到期续卡,或至待办事项中操作。

  若旧卡卡种已经停止发行,到期后会换发其他卡种,主卡持卡人请按照我行短信、Email或掌上生活推送的指引,登录掌上生活APP或网上银行挑选备选卡种或取消新卡的发送。

  学生卡的到期换卡或毕业转卡,请按照我行短信或email指引即时登录网上银行操作。
 
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